Expresa tus sentimientos con envia-regalos.com:
Puedes enviar flores y regalos a ese ser tan especial en Ecuador, Latinoamérica y el mundo, desde cualquier parte.

envia-regalos.com, la mejor forma de estar cerca.

Preguntas Frecuentes

1.- ¿Cómo compro un producto?
2. - ¿Cómo pago un producto con mi tarjeta de crédito internacional?
3. - ¿Es seguro comprar aqui?
4. - ¿Puedo enviar productos a Ecuador desde cualquier parte del mundo?
5. - ¿Los productos de su catálogo se pueden envíar a cualquier parte del mundo?
6. - ¿Cómo puedo saber si mi orden ha sido procesada, almacenada y despachada?
7. - ¿Cómo puedo saber si mi orden fue entregada a su destinatario?
8. - ¿Puedo hacer órdenes a otras ciudades en Ecuador?
9. - ¿Puedo cancelar o desistir de una orden qua ya he pagado?
10. - ¿Puedo hacer pedidos especiales?
11. - ¿Por qué no cobran IVA o algún tipo de impuesto?

1. ¿Cómo compro un producto?

1. Para comprar debe seleccionar el producto de cualquiera de nuestras rúbricas o "Links" que aparecen al lado izquierdo de nuestras páginas, en nuestro menú principal.
   
   
2. Una vez que haya seleccionado el producto puede ordenarlo pulsando el botón "COMPRAR".
   
   
3. Será direccionado a una página o cesta de compras donde aparecerá el detalle de su orden y el valor de la misma. Luego debe pulsar el botón "ORDENAR!" para confirmar su orden y proceder a la página de solicitud de productos donde le pedirán sus datos y la información de entrega en Ecuador o el mundo con los gastos de envío.
   
   
4. Aquí debe ingresar su inforón personal sin cometer errores, dejar espacios en blanco o campos vacíos. Hóute;mación que es opcional, no es obligatoria y está marcada con (*) asterisco. Al finalizar debe presionar el botón de "EMITIR ORDEN" y será direccionado a una página de confirmación de pedido y pago con tarjeta de crédito.
   
   
5. Mediante el botón "Pago con tarjeta de crédito internacional" ubicado en la parte inferior. Usted será redireccionado a nuestro "Gateway" de pago seguro 2Checkout.com en donde, con el total de su orden usted puede pagar desde la comodidad de su hogar, oficina o lugar de trabajo desde cualquier parte del mundo con su tarjeta de crédito internacional preferida.
   
   
6. Al finalizar usted será nuevamente direccionado a nuestro sitio web para verificar su pedido y su pago.
   
   
7. Usted recibirá 2 e-mails con la confirmación de su orden y pago de su compra por parte de envia-regalos.com y 2Checkout.com a manera de comprobantes de pedido y pago respectivamente. Estos e-mails son los únicos comprobantes que verifican las órdenes desde nuestra tienda virtual. En nuestra base de datos también se registra la información de los pedidos.

2. ¿Cómo pago un producto con mi tarjeta de crédito internacional?


Para el pago de su orden de producto/s, debe realizar el proceso de compra. Al final, cuando confirmamos su pedido usted debe presionar el botón de "Pago con tarjeta de crédito internacional" que le direcciona a nuestro "Gateway" de procesamiento de pagos seguro en 2Checkout.com. Una vez ahí, le pedirán información adicional así como el nombre del portador, su número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad a fin de cancelar el total de su compra con nuestro establecimiento. El sistema transfiere la cantidad de su compra a nuestro establecimiento automaticamente y nosotros procedemos a la elaboración, bajo pedido, de su orden y despacho de la misma. Una vez confirmado el pago de su orden usted es direccionado de vuelta a nuestra tienda como verificación y finalización del proceso de compra.

3. ¿Es seguro comprar aqui?


Si, es seguro y 100% garantizado. envia-regalos.com es una empresa que tiene 3 años de experiencia en el mercado de entrega de productos, arreglos florales y diferentes tipos de regalos en Quito y otras ciudades del Ecuador. El establecimiento lleva trabajando 3 años recibiendo pedidos a través de su sitio web y, actualmente, 2 años recibiendo pagos a és de nuestro sistema de pagos mediante transacciones con tarjetas de crédito.

envia-regalos.com no recibe o tiene acceso a la información confidencial de nuestros clientes como son números de tarjeta de crédito, códigos de seguridad, etc. Esto garantiza y da seguridad a los clientes. Utilizamos los servicios de la compañia 2Checkout.com, empresa dedicada al procesamiento de pagos con tarjetas de crédito, posicionada en el mercado durante varios años, con facturaciones que sobrepasan los 2 millones de dólares por mes. Muchos usuarios a nivel mundial utilizan sus servicios como una posibilidad para la venta de sus productos, bienes y servicios en Internet mediante transacciones seguras y confiables.

4. ¿Puedo enviar productos a mis seres queridos en Ecuador desde cualquier parte del mundo?


Si; envia-regalos.com esta creado para este fin, brindar la oportunidad de enviar productos y regalos a los seres queridos que se encuentran en Ecuador. Por el momento estamos atendiendo las ciudades de Quito y Guayaquil. Algunos productos pueden ser entregados en todo el Ecuador.


5. ¿Los productos de su catálogo se pueden envíar a cualquier parte del mundo?

Varios de los productos marcados son de exportación y aplican costos de envío para cualquier parte del mundo. Los regalos como arreglos florales y comestibles se entregan solo en varias ciudades del Ecuador. Proximamente ampliaremos nuestras opciones para que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros productos en cualquier parte del mundo!

6. ¿Cómo puedo saber si mi orden ha sido procesada, almacenada y despachada?


Sencillo, usted recibirá dos e-mails de confirmación de pedido y de verificacion de pago en su buzón de correo electrónico a manera de Factura. Estamos en capacidad de atender pedidos los 365 días del año, las 24 horas. Los pedidos son despachados los 7 días de la semana en horarios de 8h00 a 20h00 (horas de Ecuador). Con un tiempo de entrega estimado de mínimo 24horas entre una compra y su entrega al destinatario final.

7. ¿Cómo puedo saber si mi orden fue entregada a su destinatario?


envia-regalos.com recolecta una firma de recepción al destinatario, éste a su vez se comunica con la/s personas que le han hecho el envío en forma de agradecimiento. Este procedimiento es el más gratificante, nuestros clientes confían en nosotros gracias a sus seres queridos. envia-regalos.com envía un correo eléctronico de confirmación de entrega a todos sus clientes

8. ¿Puedo hacer órdenes a otras ciudades en Ecuador?


Actualmente trabajamos en Quito y Guayaquil en el caso de arreglos florales y algunos comestibles. Estamos trabajando para llegar a más lugares en nuestro país. Proximamente cubriremos todo el país!.

9. ¿Puedo cancelar o desistir de una orden qua ya he pagado?


Si, si está dentro de un tiempo no menor a 24 horas antes de ser entregado o despachado a su destinatario.

10. ¿Puedo hacer pedidos especiales?


Si, es posible hacer pedidos especiales utilizando nuestra página de contacto. El total de sus ordenes las puede cancelar con nuestro sistema, nosotros le emitimos una factura electrónica a su e-mail y desde ahi puede cancelar mediante un link con el valor total de su/s compra/s con su tarjeta de crédito preferida.

11. ¿Por qué no cobran IVA o algún tipo de impuesto?


Nuestro trabajo es 100% artesanal. Las leyes en Ecuador permiten la eliminación de cobro de impuestos a todo tipo de trabajo artesanal. Nuestros productos están excentos de cobro de impuestos.

Condiciones de Uso


envia-regalos.com® se reserva el derecho de utilización de la marca y productos expuestos en este sitio web así como fotoías, textos, nombres de productos, publicidad y demás información concerniente al establecimiento.

Nuestro establecimiento se reserva el derecho de aceptar o negar compras, usuarios, mensajes, etc. que por algún motivo puedan afectar o comprometer el carácter, misión o visión de la empresa.

Para efectos de publicidad, envia-regalos.com se reserva el uso de la información contenida en sus bases de datos única y exclusivamente para transmitir información sobre el establecimiento, sus ofertas, novedades, descuentos, entre otros sin que ésta pueda ser transmitida a terceros para otros fines. El establecimiento proteje la información confidencial de todos y cada uno de sus clientes.

Políticas de uso de la información


envia-regalos.com® se reserva el derecho de utilización de la marca y productos expuestos en este sitio web. La información, funcionamiento, actividad y transmisión de datos así como la emisión y recepción de mensajes y firmas electrónicas está protegida por la "Ley de Comercio Electrónico" publicada en el Registro Oficial Ecuatoriano por el H. Congreso Nacional. Ley No. 67. R.O. Suplemento 557 de 17 de Abril del 2002.

Nuestro establecimiento y el uso de información tanto "Off-line" como "On-line" están protegidos por las leyes ecuatorianas. Cualquier razón para controversias a la presente política y uso de la información puede ser llevada a los tribunales correspondientes en Ecuador.